Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla Protezione dei Dati del Sito Web si applica a tutti i servizi forniti tramite il Sito Web nonché a tutte le interazioni tra gli utenti e il Negozio.

La presente politica descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti. Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, nonché alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.

Accedendo al Sito Web o effettuando un ordine, l'utente conferma di aver letto e compreso la presente Politica sulla Protezione dei Dati del Sito Web.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall'utente nelle seguenti situazioni:

• creazione di un account utente;
• effettuazione di un ordine;
• invio di richieste di contatto;
• comunicazione con il servizio clienti;
• utilizzo del Sito Web tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono comprendere, tra gli altri:

• nome e cognome;
• indirizzo postale;
• indirizzo e-mail;
• informazioni relative ai pagamenti;
• dati tecnici di utilizzo, quali indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati per:

• migliorare l'utilizzo del Sito Web;
• facilitare l'accesso agli account utente;
• analizzare statisticamente l'utilizzo del Sito Web;
• ottimizzare funzionalità e contenuti.

Gli utenti possono gestire o disattivare in qualsiasi momento i cookie non necessari tramite le impostazioni del browser o mediante le funzioni disponibili sul Sito Web.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

• elaborazione e gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• assistenza clienti e gestione di resi e rimborsi;
• miglioramento dei servizi offerti tramite il Sito Web;
• invio di comunicazioni informative previa autorizzazione dell'utente.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente a fornitori di servizi selezionati, tra cui:

• fornitori logistici per la consegna degli ordini;
• fornitori di servizi di pagamento per l'elaborazione sicura delle transazioni;
• fornitori di servizi tecnici per hosting, manutenzione e sicurezza del Sito Web.

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il Negozio non vende né trasferisce dati personali a terzi per finalità commerciali.

4. Periodo di conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione comprendono in particolare:

• dati relativi agli ordini: fino a 6 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale;
• documentazione contabile e fiscale: fino a 10 anni;
• comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima interazione;
• documentazione relativa a resi, rimborsi e assistenza clienti: fino a 3 anni dalla conclusione della relativa procedura.

In determinate circostanze, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi vengono applicate adeguate misure di protezione conformemente agli articoli da 44 a 49 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), comprese le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Le preferenze relative ai cookie e le registrazioni del consenso possono essere conservate fino a 12 mesi. Gli utenti possono modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

5. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di opposizione;
• diritto di revocare il consenso;
• diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono utilizzare i recapiti indicati alla fine della presente Politica sulla Protezione dei Dati del Sito Web.

6. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR):

• articolo 6, paragrafo 1, lettera b), per l'elaborazione degli ordini, le consegne e i servizi di assistenza clienti;
• articolo 6, paragrafo 1, lettera a), per i trattamenti basati sul consenso dell'utente, inclusi i cookie non necessari;
• articolo 6, paragrafo 1, lettera f), per i legittimi interessi relativi alla sicurezza, alla stabilità e al corretto funzionamento del Sito Web.

Il Negozio adotta adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali.

7. Informazioni di contatto

E-mail: reviews@jalaohouse.com

Telefono: +81 (901) 987 97 28

Indirizzo: APT 1102, 2-18 MINAMI 14 JO NISHI 1-CHOME, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 064-0914, JAPAN

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 08:20–15:20

Area di consegna: Italia