Politica di annullamento degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di annullamento degli ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito Web e destinati alla consegna in Italia.
La presente politica definisce le procedure e le condizioni relative all'annullamento degli ordini prima della spedizione, in conformità agli articoli da 45 a 67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e agli articoli 1321 e seguenti del Codice Civile italiano.
2. Condizioni per l'annullamento
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'ordine.
- La richiesta di annullamento può essere accettata esclusivamente se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione o affidato al fornitore logistico.
- Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell'ordine, l'annullamento non sarà più possibile.
- In tali circostanze, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione della merce, secondo la procedura di reso prevista dal Negozio.
3. Procedura per richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e la data dell'ordine.
- Assicurarsi che la richiesta venga inviata entro il termine consentito.
- Attendere una conferma scritta da parte del nostro team prima che l'annullamento venga considerato valido.
Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione, la richiesta di annullamento verrà elaborata nel più breve tempo possibile.
4. Procedura di rimborso
Dopo la conferma dell'annullamento:
Il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'ordine.
I tempi effettivi di accredito dipendono dall'istituto finanziario, dalla banca o dal fornitore dei servizi di pagamento del cliente.
5. Informazioni di contatto
E-mail: reviews@jalaohouse.com
Telefono: +81 (901) 987 97 28
Indirizzo: APT 1102, 2-18 MINAMI 14 JO NISHI 1-CHOME, CHUO-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 064-0914, JAPAN
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, 08:20–15:20
Area di consegna: Italia